COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS
¿Cómo se comunican las malas noticias?
1. Preparse para empezar:
2. Que conocimientos tiene
el paciente de la noticia
3. Que y cuanto quiere saber el paciente
4. Compartiendo la información:
5. Actuar ante las reacciones
del paciente:
6. Planes a futuro, seguimiento:
¿Que es una mala noticia?
Es aquella que supone siempre consecuencias negativas, altera las expectativas o planes de futuro de las personas y la que en sí supone el inicio de una crisis vital para el individuo.
Lo “malo” de la noticia depende de cuál es la perspectiva única e individual de la persona quien la recibe
- Lugar privado
- Solo o acompañado
- Como el paciente o familiares perciben la enfermedad.
- Le damos la opción al paciente de decirnos que tanta información desea que le comuniquemos.
- Vocabulario sencillo y acorde con el nivel sociocultural del paciente.
- De la información en porciones pequeñas
- Reconozca el lenguaje verbal y no verbal del paciente.
- Verificar el grado de comprensión del paciente o familiar.
- Permita interrupciones por parte del paciente o familiar.
Cada persona reacciona diferente, algunas con llanto, ira, silencio, entre otras. Se recomienda estar preparado ante cualquiera de estas emociones.
- Hacerle énfasis al paciente que cuenta con nuestro apoyo y ayuda.
- No dar falsas esperanzas.
- Explicar el tratamiento a seguir.
Respetar el silencio
Objetivos de una buena comunicación de malas noticias:
- Ayudar a la persona a poner en marcha habilidades de afrontamiento adaptativas a la situación.
- Favorecer el desahogo emocional; apoyar en el inicio del proceso de las tareas de duelo.
- Identificar factores de riesgo e indicadores de duelo patológico
